项目流程_百度文库

防爆电器 2019-09-11133未知admin

  项目流程_行政公文_工作范文_实用文档。目录 项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段 项目人员、项目经理、主管经理、合作人职责 项目人员 ·参与项

  目录 项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段 项目人员、项目经理、主管经理、合作人职责 项目人员 ·参与项目计划 ·独立完成自己模块 的计划 ·完成项目经理分配 的工作 ·保持质量和标准 · 搜集/积累相关资料 ·保存自己的项目文 件 ·保存所得客户资料 项目经理 ·承上启下 ·项目质量控制 ·项目规则 ·领导现场工作 ·实现项目目标 ·成果质量与交付 ·项目员工管理 ·员工指导与培训 ·项目知识积累 ·客户沟通 ·客户关系维护 ·项目文件归档 · 客户资料归档/移交 主管经理 ·整体项目规划 ·人员配置 ·项目监督管理 ·二级质量控制 ·参与客户高层沟通 ·参与部分现场工作 ·客户关系维护 ·账单/应收款 ·项目直接成本 · 行业知识管理/积累 合作人 ·项目目标 · 项目结构/成果界定 ·项目标准 · 项目/客户政策与策 略 ·费用确定 ·维护客户关系 项目前期 ·界定客户需求 ·提交项目建议书 第一阶段 ·项目组队 ·项目规划 ·项目认同 ·项目组织 第二阶段 ·诊断准备 ·初步诊断 ·开工报告 咨询流程的八个阶段 第三阶段 ·项目再规划 ·界定信息需求 ·现场工作计划 ·信息采集 ·分析/整理/研究 ·界定问题 第七阶段 ·方案汇报 第四阶段 ·客户交流 ·方案行程 ·方案论证 第五阶段 ·中期汇报 第六阶段 ·征询反馈 ·确定方案 ·方案报告 ·三级审核 第八阶段 ·实施细则 ·培训 ·方案实施 ·跟踪指导 项目前期 ·理解客户需求 ·界定目标成果 ·确定项目报价 ·出具建议书 责任经理 ·参加初次沟通 ·行业知识收集 ·项目前期计划 ·组织项目前期现场全过程 ·项目预算与报价 ·总结项目前期现场工作 ·起草项目建议书框架 ·复核项目建议书 ·项目建议书演示 ·完成项目前期总结 ·项目前期档案管理 项目经理 ·参加项目前期现场工作 ·整理项目资料与访谈信息 · 参加项目预算与建议书讨论 ·起草项目建议书 ·项目前期资料归档/移交责 任经理 合作人 ·客户初次沟通,引导客户 需求 ·指导客户需求/项目目标/ 成果界定 ·确定客户沟通策略 ·参加前期部门访谈 ·签发项目建议书 ·费用确定 ·建立客户档案,维护客户 关系 项目前期 ·理解客户需求 ·界定目标成果 ·确定项目报价 ·出具建议书 时间要求 6-8 天 半天 初次沟通 1天 前期计划 ·索取前期所 需关键资料 ·列出关键访 谈人员名单 ·资料清单 ·访谈计划与 提纲 ·建议书框架 1-2 天 前期现场 ·现场访谈 · 目标成果界 定 ·项目预算/ 报价 ·访谈纪要 ·讨论备忘 3-4 天 项目建议书 ·完成建议书 ·客户沟通认 同 半天 项目前期归 档 ·资料归档 ·前期总结 关键点 · 感受咨询动 机与方向 阶段成果 ·初次沟通 ·项目建议书 ·客户沟通函 · 基本情况总 结 合伙人指导/经理组织/项目经理操作/项目成员参与 项目前期 ·理解客户需求 ·界定目标成果 ·确定项目报价 ·出具建议书 ·客户初次沟通备忘 ·项目前期强需要资料清单 ·项目前期工作计划 ·项目前期访谈时间表 ·项目前期访谈提纲 ·项目前期访谈纪要 ·客户提供资料目录清单 ·项目前期现场小结 ·项目建议书框架 ·项目建议书 ·项目预算表 ·客户反馈意见与调整对策 ·项目前期总结 ·项目前期归档文件 项目前期形 成文档 第一阶段 ·项目组队 ·项目规划 ·项目认同 ·项目组织 责任经理 ·确定项目经理 ·确定项目组队 ·复核项目规划、 分工 ·参加项目准备会 ·讲解项目目标、 范围、成果 ·项目相关问题答 疑 ·提示项目背景、 客户沟通策略 ·必要的技能培训 与知识培训 ·指定项目参考资 料 ·与客户共同建立 项目管理组织 ·复核项目准备阶 段形成文档 项目经理 ·参加项目组队 ·信息上传下达 ·分解项目模块、起草项 目规划、分工与预算 ·组织项目准备金 ·详细讲解项目成果 ·项目相关问题答疑 ·对项目程序、技能、知 识进行培训辅导 ·讲解每位项目组成员的 责任 ·参与确定项目参考资料 并提供给项目组成员 ·组织完成准备阶段文档 项目成员 ·理解项目目标、成 果 · 规划分配模块的并 与项目经理沟通 ·参加知识、技能准 备 · 按要求搜集相关资 料 · 起草负责模块的资 料清单、 访谈提纲等 合作人 ·确定责任经理 · 参与确定项目经理 · 审批项目计划与时 间的重大调整 · 审批项目目标与范 围的调整 第一阶段 ·项目组队 ·项目规划 ·项目认同 ·项目组织 工作程序 ·主管经理根据项目 技能要求指定项目经 理,并与项目经理共 同挑选项目成员 ·由项目经理完成项 目的时间规划,项目 分工 ·主管经理、项目经 理负责与项目组成员 交流,统一对项目目 标、项目成果的认同 ·主管经理负责与客 户交流,敦促客户组 成相应的项目组织 关键点 ·成本、 效益 ·项目技 能 ·目标、 产品、成 果认同 ·客户合 作 ·一般视 为一周 工具与方法 ·项目分工 表 ·项目预算 表 ·项目组织 结构图 阶段成果 ·成立项目 组 · 项目分工、 项目进度、 项目预算 ·认同项目 组目标、产 品、成果 ·项目管理 组织 工作目标 ·完成项目 组队 ·完成项目 规划 ·统一对项 目目标、项 目成果的 认识 ·组织项目 管理委员 会 工作原则 · 项目组队以 满足技能要 求及成本效 益为原则 ·项目规划、 分工以项目 人员技能为 核心 ·项目目标、 产品、 成果务 必求得所有 项目人员的 认同 · 客户项目组 以我方项目 组对称为原 则 第一阶段 ·项目组队 ·项目规划 ·项目认同 ·项目组织 ·项目管理表(总体规划、分工、时间进度、预算、各组成员工作进度) ·项目准备阶段与现场调研阶段时间计划(小时) ·项目关键点提示 ·项目准备会讨论提纲与会议纪要 ·资料索要函 ·信息需求单 ·初步资料清单 ·现场访谈时间表(第一期) ·现场访谈提纲(重要访谈对象) ·客户配合事项(初步) ) 项目准备形 成文档 第二~四阶段 ·诊断准备 ·初步诊断 ·开工报告 ·项目再规划 ·界定信息需求 ·现场工作计划 ·信息采集 ·分析/整理/研究 ·界定问题 项目经理 ·客户交流 ·方案形成 ·方案论证 合作人 · 与客户沟通新的项 目需求、 确定项目目 标修订 · 复核经理提出的成 果,时间重大调整 · 参加个别高层访谈 ·复核开工报告(重 大调整时) · 参与必要的问题界 定与方案讨证讨论 ·购买第三方信息 ·提供技术支持 责任经理 ·客户沟通 ·参与项目初期诊 断及高层沟通 ·参与界定项目信 息需求的深度、范 围与访谈名单 ·把握项目需求、 范围、成果的变化 ·把握客户需求、 调整工作策略 ·复核开工报告 ·复核项目时间进 度的调整文件 ·关注整个过程, 分析重要资料、复 核项目过程文件 ·参加重要的项目 讨论会,把握问题 界定、方案形成 ·参加项目过程中 的客户沟通,把握 客户认同与成果适 用度 ·复核报告提纲 项目成员 · 在项目经理的要求 下完成部分现场工 作文件 ·资料与信息整理 ·参与客户访谈 · 参与关键问题与方 案讨论 · 独立完成并按时提 交相关模块的提纲、 成果样式构想, 并及 时与项目经理沟通 ·领导整个现场过程 ·适需要调整项目进度与 分工 ·信息上传下达 ·与客户协调人联络沟通 ·向客户提供文件 ·督促客户反馈信息、提 供资料、按时间表接收访 谈 ·组织搜集外部信息 ·总串开报告 ·把握产品适用度 · 细化与明确信息需求单, 把握信息相关性与信息量 ·提请经理参与必要的环 节 ·与客户沟通,把握操作 层的项目反馈 ·领导信息分析、问题界 定与方案形成讨论 ·监控项目成员工作进度 与阶段性成员 ·形成报告初步提纲 第二阶段 工作目标 ·复核客户 需求,确认 /调整项目 目标、范 围、产品/ 成果 ·时间通常 为一周 工作原则 · 小范围诊断 · 接触高层和 关键职能部 门 ·诊断准备 ·初步诊断 ·开工报告 工作程序 ·界定信息需求 ·资料清单 ·访谈名单 ·访谈问题 ·工作底稿 ·进场诊断 ·开工报告 关键点 ·信息/资 料范围 ·把握信 息深度 ·客户高 层对项目 的认同 ·一般不 超过一周 工具与方法 ·资料清单 ·信息需求 单 ·访谈、研 究 阶段成果 ·开工报告 第三阶段 ·项目再规划 ·界定信息需求 ·现场工作计划 ·信息采集 ·分析/整理/研究 ·界定问题 工作程序 ·在开工报告的基础 上确立假设前提 ·界定信息需求 ·确定采集方式 ·信息采集,整理、 分析、研究 ·界定问题 关键点 ·信息范 围 ·采集方 式 ·该阶段 占 30% 的 项目工作 量和工作 时间 工具与方法 ·各类分析 工具 阶段成果 ·界定出关 键词问题 工作目标 ·界定问题 工作原则 ·客观 第四阶段 工作目标 ·与客户确 认问题;得 出解决方 案 工作原则 ·充分交流; 多个备选方 案;充分论证 ·客户交流 ·方案形成 ·方案论证 工作程序 ·与客户沟通,就界 定的问题达成共识 ; 就解决方案 / 产品功 用达成共识 · 头脑风暴;形成备选 解决方案;论证方案; 选出倾向方案 ; 主推 方案 关键点 ·客户沟 通;备选 方案论证 工具与方法 ·问题树; 问题清单; 各类分析论 证工具 阶段成果 ·得出初步 解决方案 ·做好 PPT, 准备好中期 演示 第二~四阶段 ·诊断准备 ·初步诊断 ·开工报告 ·项目再规划 ·界定信息需求 ·现场工作计划 ·信息采集 ·分析/整理/研究 ·界定问题 ·客户交流 ·方案形成 ·方案论证 项目现场阶段形成文档 ·项目总体规划与项目预算调整说明 ·客户提供资料分析 ·访谈要点记录 · 项目关键事项清单 (经理留给项目经理) ·现场工作备忘与关键注意事项(提请经 理、合作人注意事项) ·现场讨论备忘 ·客户配合事项 ·工作成果提纲 ·财务管理表(收、支记录) 分析与整理阶段形成文档 ·开工报告 ·分析工具与分析方法 ·分析讨论备忘 ·关键问题界定 ·客户交流记录与对策分析 ·财务基础工作底稿(报表调整) 第五阶段 合作人 · 参加中大型的中期 汇报, 与客户高层沟 通 · 复核中期汇报提纲 ·中期汇报 责任经理 ·参与中期汇报提 纲的形成与讨论 ·复核中期汇报演 示稿 ·做主要演示人 ·征求客户意见, 复核调整建议 ·与客户沟通,就 重大问题达成共识 项目经理 ·组织领导整个过程 ·与客户协调汇报时间、 参加人及汇报范围 ·完成中期汇报演示稿 ·做主要演示人 项目成员 · 为中期汇报稿提供 支持性资料与文件 · 辅助项目经理完成 中期汇报稿 ·记录、整理客户反 馈意见 · 理解中期汇报的全 部思路, 作为形成方 案报告的依据 第五阶段 工作目标 ·向客户汇 报初步成 果;求得客 户对方案 的认同 工作原则 ·中期汇报 工作程序 关键点 ·客户沟 通;汇报 范围;客 户理解关 键点 ·注意: 备注页要 详细,将 来以备注 页为基础 形成方案 报告 工具与方法 ·方案汇报 指南 阶段成果 ·完成项目 产品框架及 部分细节 ·力求生动、 ·与客户就方案初步 简洁 沟通 ; 把握客户理解 的关键点 ; 明晰汇报 思路 ; 确定汇报方案 框架 ; 确定敏感问题 处理方法;准备 PPT 演示资料 ·确定汇报时间、地 点、参与人员级别 ·确定主讲人员和参 讲人员 ; 事前内部演 练、调整、完善 第五阶段 中期汇报形成的文档 ·中期汇报 ·中期报告提纲 ·中期报告演示稿 ·中期汇报客户意见记录与对策分析 第六阶段 ·征询反馈 ·确定方案 ·方案报告 ·三级审核 责任经理 ·复核报告提纲 ·复核行文分工 ·二级复核最终方 案 项目经理 ·落实、调整行文分工 ·问题解答 ·报告提纲复核 ·完成报告核心模块 ·总串报告 ·一级复核 ·与客户协调报告提交汇 报时间 项目成员 · 起草负责模块的详 细提纲 · 起草分配的报告模 块按时按质提交 (提 前 3 天) · 按照项目经理要求 完成相关模块的调 整与修改 合作人 ·报告三级复核 第六阶段 ·征询反馈 ·确定方案 ·方案报告 ·三级审核 工作程序 关键点 工具与方法 ·报告模式 要求 阶段成果 ·完成方案 报告终稿 ·针对中期报告征询 · 报 告 模 反馈;根据反馈调整、 式 ; 报 告 确定方案;行文分工; 可读性 报告行文;三级审核; 支付报告 工作目标 ·形成最终 方案报告; 保证报告 质量 工作原则 ·按时完成 第六阶段 ·征询反馈 ·确定方案 ·方案报告 ·三级审核 ·报告阶段详细时间表 ·各模块报告详细提纲 ·报告阶段讨论备忘 ·报告初稿 文案报告形成的文档 第七阶段 合作人 · 参加中大型项目的 方案汇报 ·与客户高层沟通 ·复核汇报提纲 ·终稿复核 ·方案汇报 责任经理 ·参与报告汇报提 纲的形成与讨论 ·复核报告汇报演 示稿 ·做主要演示人 ·征求客户意见, 复核调整建议 ·与客户沟通,就 重大问题达成共识 ·终稿复核 项目经理 ·组织领导整个过程 ·与客户协调汇报时间、 参加人及汇报范围 ·完成方案汇报演示稿 ·做主要演示人 ·征询客户具体意见,组 织报告修改 项目成员 · 为方案汇报稿提供 支持性资料与文件 ·辅助项目 · 经理完成方案汇报 稿 ·记录、整理客户反 馈意见 · 理解方案汇报的全 部思路, 作为形成方 案报告的依据 · 按项目经理要求修 改负责模块报告 第七阶段 工作目标 ·沟通方 案,求得认 同 工作原则 ·协商一致 ·方案汇报 工作程序 · 分解项目产品功用; 把握关键点 ; 分析听 众需求 ; 提取项目产 品精华;制作 PPT · 界定听众范围;与客 户沟通 ; 安排汇报演 示时间 ; 提前做内部 汇报演练 关键点 ·汇报范 围;汇报 时间 工具与方法 ·方案汇报 指 南 ;PPT 演示 阶段成果 ·本阶段完 成后,项目 大体结束, 向客户提交 最终方案报 告 · 如需实施, 则以报告为 基础细化实 施方案 第七阶段 文案汇报形成的文档 ·方案汇报 ·方案汇报提纲 ·方案汇报演示稿 ·方案汇报客户意见记录与对策分析 ·最终报告 第八阶段 ·实施细则 ·培训 ·方案实施 ·跟踪指导 责任经理 ·参与培训授课 ·复核培训提纲 ·把握实施细则的 细度与客户参与度 ·实施过程中经常 性的高级别沟通 ·征询项目实施反 馈 ·组织指导客户实 施 ·管理客户关系 项目经理 ·组织领导整个过程 ·把握实施规划与客户操 作层沟通指导 ·起草与总串培训提纲 ·主持培训过程 ·征询客户具体意见并记 录 项目成员 · 辅助项目经理完成 培训提纲 · 按要求参加相关模 块培训 · 完成实施过程中的 必要文档 合作人 · 与客户高层保持沟 通交流方案实施效 果 ·客户关系维护 第八阶段 ·实施细则 ·培训 ·方案实施 ·跟踪指导 工作程序 · 编制实施细则;培养 产品功用、 实施细则; 实施、指导 关键点 细则的细 化程度; 培 训 范 围;跟踪、 实施反馈 工具与方法 阶段成果 完成项目 工作目标 ·实施产 品;完善产 品;积累经 验;抓住客 户 工作原则 ·可操作性 第八阶段 ·实施细则 ·培训 ·方案实施 ·跟踪指导 ·培训提纲 ·实施细则(视具体项目而定) ·客户反馈信息 ·项目实施情况总结 项目实施形成的文档 项目收工 合作人 ·视经理需要 ·复核项目评价 ·总结交流 ·项目归档 ·项目评价 责任经理 ·组织项目交流会 ·项目收款 ·项目档案管理 ·复核项目评价 ·复核时间表与加 班单 项目经理 ·主持项目交流会 ·参与项目收款 ·项目归档与移交 ·项目评价 ·签字确认时间表与加班 单 项目成员 ·参加项目交流会 ·辅助经理归档 项目收工 项目收工文档 ·总结交流 ·项目归档 ·预算执行进度反馈表 ·项目总结交流会主要议题提纲 ·项目总结记录 ·项目文件归档 ·归档文件清单 ·客户提供资料(电子及书面) ·访谈提纲 ·访谈笔录 ·资料清单 ·客户提供的资料清单 ·项目备阶段的备忘 ·与客户来往的书面沟通文件 ·……

网站首页 新闻中心 电子元件 汽车电子 医疗电子 电子电器 防爆电器 仪表仪器 通信电器 电线电缆 建筑电器 国内新闻 国际新闻 军事新闻 娱乐新闻 科技新闻 体育新闻 财经新闻 游戏新闻 教育新闻

Copyright © 2002-2013 成德网 版权所有  

联系QQ:1352848661